Garantia K Portas® — O Que Cobre e Como Acionar

A garantia da K Portas® é real e documentada — não apenas uma promessa verbal. Nesta página detalhamos o que está coberto, por quanto tempo, e como acionar quando necessário. Transparência total, sem letras miúdas.

Garantia da instalação

A instalação técnica realizada pela equipe K Portas® tem garantia de 1 ano para defeitos de instalação: alinhamento incorreto de guias, fixação inadequada, problemas de programação, e qualquer falha que seja resultado da execução do serviço (não de uso inadequado ou desgaste natural). Para acionar, basta entrar em contato pelo WhatsApp com descrição do problema.

Garantia dos componentes fabricados

As portas fabricadas na K Portas® têm garantia estrutural de 1 ano contra defeitos de fabricação: lâminas com defeito de material, soldas que se abram, e qualquer problema que seja resultado do processo de fabricação. Exclusões: danos por impacto físico externo, corrosão por ambiente agressivo sem proteção adequada especificada.

Garantia dos motores e componentes eletrônicos

Motores e centrais de comando têm garantia de fábrica da marca (1-2 anos conforme o modelo) mais nossa garantia de instalação. Durante o período de garantia, problemas de funcionamento são avaliados tecnicamente: se for defeito do componente, a troca é coberta pelo fabricante; se for problema de instalação, cobrimos. A K Portas® faz a intermediação com o fabricante.

O que a garantia não cobre

Exclusões da garantia: desgaste natural por uso (mola que precisa de ajuste após anos, lubrificação que precisa de reposição), danos por uso inadequado (forçar a porta manualmente quando o motor está ligado), danos por impacto físico (carro bateu na porta), alterações realizadas por terceiros após a instalação, e danos por ambiente agressivo não especificado no projeto original.

Como acionar a garantia

Para acionar a garantia: entre em contato pelo WhatsApp descrevendo o problema e quando apareceu, nossa equipe analisa e agenda visita técnica, o técnico avalia se é caso de garantia, e realizamos o reparo ou substituição sem custo se confirmado. Tempo médio de resposta ao acionamento de garantia: 24-48h úteis para agendamento de visita. Para situações de urgência (comércio parado), priorizamos.

Veja também: Sobre a K Portas® · Manutenção preventiva · Avaliações